Las quejas son manifestaciones que el consumidor realiza a la empresa mediante la cual expresa una disconformidad que no se encuentra relacionada a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados; o, expresa el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público.
La queja no constituye una denuncia y, en consecuencia, no inicia un procedimiento administrativo sancionador por infracción a la normativa de protección al consumidor.
Si por el contrario usted desea:
1.- Recibir información sobre los productos/servicios nuevos, por favor dirigirse a la sección de
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Para ingresar una queja, por favor complete todos los campos, así como incluir la documentación que sustente la queja.
Asimismo, en caso no tenga a su disposición el código de contrato suscrito con La Fiduciaria, por favor indique las partes del contrato.
En caso alguno de los campos no aplique, por favor indique esto en el campo respectivo.
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